Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 188z

Tại 188z, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu trái phép
188z Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 188z
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên 188z — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 188z. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram của 188z để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân, xác minh ví hoặc lịch sử giao dịch.

CAM KẾT DỮ LIỆU

Cách 188z bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả một quy trình. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý yêu cầu thay đổi dữ liệu hoặc rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký tài khoản.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những thắc mắc phổ biến nhất về cách 188z xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch liên quan đến ví bạn dùng như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa khi xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ của 188z. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị di động của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được lưu để đối chiếu tài khoản và hỗ trợ khi có khiếu nại. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối trên điện thoại cũng được bảo vệ bằng SSL như trên trình duyệt máy tính.